Commande

Placez vos produits dans votre panier numérique via le gros bouton violet. Si vous passez votre commande en utilisant votre compte Keekabuu, ce sera encore plus rapide car nous vous connaissons déjà. Pas de compte ? Vous pouvez également commander sans compte, mais nous aurons besoin de vos coordonnées.

Boutique en ligne

Connexion

Pour passer une commande, vous devez d'abord vous connecter au site Keekabuu avec votre compte. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.


2. placer votre/vos produit(s)

Vous pouvez placer des articles dans le panier de différentes manières. À partir de la page des résultats de la recherche, de la page des détails de l'article et de diverses listes de commande telles que la liste des favoris.
Choisissez la quantité souhaitée d'un produit et cliquez sur l'icône du panier ou sur le bouton de commande, selon l'endroit où vous passez votre commande.


Panier d'achat

Dans le panier, vous pouvez voir tous les articles que vous avez ajoutés. Vous pouvez supprimer des articles, vérifier les prix et modifier les quantités. Vous pouvez également ajouter rapidement des articles en entrant un numéro d'article.
Si tout est correct, cliquez sur le bouton de commande pour continuer.


4. choisissez votre adresse de livraison

Vous pouvez choisir de vous faire livrer votre commande ou de la retirer vous-même dans l'agence de votre choix.
Les adresses de facturation et de livraison peuvent être modifiées ici si elles ne sont pas automatiquement correctes.


Vérifier et envoyer

Lors de la dernière étape, vérifiez une dernière fois votre commande. Si tout est correct, cliquez sur Terminer la commande pour envoyer la commande à Keekabuu.
Vous recevrez une confirmation dans votre boîte aux lettres.

Vous pouvez le faire dans Mon Keekabuu. Vous ne pouvez annuler une commande que si elle n'a pas encore quitté notre entrepôt. Votre commande a déjà été expédiée ? Dans ce cas, vous pouvez la refuser à la porte ou la renvoyer gratuitement via le formulaire en ligne. formulaire de retour.

Vous n'avez pas de compte Keekabuu ? Le service clientèle est le moyen le plus rapide de vous aider. Envoyez un email, indiquant que vous souhaitez annuler votre commande, avec le numéro de commande.

Vous ne pouvez modifier votre commande que si vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition.

Veuillez contacter notre service clientèle pour modifier le nom ou l'adresse de votre commande.

Je souhaite modifier mon adresse ?

Vous avez commandé un article envoyé à une adresse incorrecte et vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition ? Veuillez en informer notre service clientèle. Nous verrons alors s'il est possible de modifier l'adresse de l'envoi. Si vous déménagez, vous pouvez facilement modifier votre adresse dans votre compte Keekabuu.

Tous les prix indiqués sur notre site web incluent la TVA.

Nous nous ferons un plaisir de résoudre votre problème. Le moyen le plus rapide est de contacter notre service clientèle. Nous sommes joignables tous les jours par téléphone et par courrier électronique. Vous recevrez une réponse substantielle de notre part dans les 48 heures suivant la réception de votre plainte.

Vous n'êtes pas satisfait de la réponse ? Consultez-la plus haut et écrivez à notre responsable du service clientèle. Vous pouvez envoyer un courriel à sevda@keekabuu.com ou une lettre par courrier à l'adresse ci-dessous. Vous recevrez une réponse dans les 7 jours ouvrables.

Keekabuu Attn : Sevda
Adresse : Mitchamplein 3E Mitchamplein 3E, 7556 SC, Hengelo.

Elle n'a pas pu vous aider de manière satisfaisante ? Dans ce cas, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de la commission des litiges de la Thuiswinkel. Vous pouvez également soumettre votre plainte à la commission des litiges via la plateforme européenne ODR. https://ec.europa.eu/consumers/odr/