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Je ne suis pas satisfait du livreur. Où puis-je envoyer mon eikwijt ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle. Nous serons heureux d'écouter votre histoire et de travailler avec vous pour trouver une solution.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Veuillez vérifier les points suivants :
Le code Track & Trace du colis. Vous le trouverez dans votre confirmation d'expédition. Vérifiez via ce lien si l'indication du délai de livraison a bougé. L'adresse de livraison que vous avez indiquée est-elle correcte ? Vérifiez également votre code postal. Vous avez reçu un message de non-domicile ? Le colis a alors été livré à un voisin ou le livreur a programmé une nouvelle heure de livraison.
Tous ces éléments sont corrects, mais vous n'avez toujours pas reçu votre colis ? Contactez notre service clientèle.
Que faire si mon produit a été livré endommagé ?
Veuillez nous signaler le défaut le plus rapidement possible après l'avoir découvert".
Nous nous chargeons bien sûr de cette tâche. Veuillez remplir le formulaire formulaire de retour dans lequel vous pouvez indiquer que votre produit est endommagé et que vous souhaitez un remplacement.
Qu'advient-il de mon colis si je ne suis pas chez moi ?
Livraison par DPD : Le livreur livrera votre colis à vos voisins. Si cela n'est pas possible, le livreur apportera votre colis à un centre de distribution de DPD. DHL Pickup Parcel Shop près de chez vous.
Que se passe-t-il si ma livraison est retardée ?
Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Grâce au lien Track & Trace figurant dans votre confirmation d'expédition, vous pouvez vérifier la date exacte de livraison de votre commande. Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir votre commande aujourd'hui. Malheureusement, ce n'est pas possible. Veuillez patienter, elle est en cours d'acheminement.
Où se trouve mon colis ?
Suivez votre envoi à l'aide du code Track & Trace figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous avez reçu une confirmation d'expédition, mais votre code de suivi ne fonctionne pas jusqu'au jour de la livraison ? Votre code ne fonctionne toujours pas ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle.
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